Estande Inteligente

Olá meus amigos, boas!

Voltei… Meus caros, não resisti e estou de volta para compartilhar com vocês mais algumas experiências, significados, ideias, ideais e até mesmo alguns sonhos, porque não?!


Escolhi esse tema – ESTANDE INTELIGENTE – por acreditar que não lhe dão a devida importância e muitas vezes passa despercebido das lentes da maioria das incorporadoras e imobiliárias, ficando única e exclusivamente a critério do corretor a forma de tratá-lo.

Vamos a essa sequência:

  • O terreno é adquirido.

  • Os arquitetos são contratados.

  • Os publicitários são escolhidos e as agências fechadas.

  • Os corretores e as imobiliárias se preparam.

  • As mídias são escolhidas.

  • Os anúncios são confeccionados.

  • Os filmes gravados.

  • E-mails marketing são disparados.

  • Os clientes targets são acionados.

  • O estande é construído.

  • O(s) apartamento(s) decorado(s) está (ão) pronto(s).

  • A tabela está elaborada, e será entregue aos corretores devidamente treinados e motivados.

  • E… ???

O lançamento ou pré vai começar – showtime vai começar a festa!!!

Tudo pronto?! Esquecemos alguma coisa?! A princípio não, mas na grande maioria dos casos, ainda falta o principal. Falta apenas fazermos uma pergunta muito simples:

– “Como iremos receber os nossos clientes dentro do estande?”

Aqui não vale responder apenas se o estacionamento, material promocional de vendas, recepção, recreação infantil, corretores, garçons, e etc estão preparados. O restante de todos recursos e ferramentas que já foram citados.

Vou além, não vale também apenas dar mais aquela última treinada na equipe de vendas em mais uma convenção de lançamento mirabolante ou não?! É isso??? Não!!!


Na minha opinião – falta tratarmos da logística do atendimento no estande, ou seja, CRIAR um CIRCUITO do estande.


Como assim? Falta agora elaborar um roteiro que o cliente irá se submeter no momento do atendimento dentro do estande.


Segue na minha opinião, alguns pontos que devem ser observados SEMPRE:

  • O cliente chega e vai primeiro para onde?

  • Em que momento o cliente será cadastrado?

  • Filme do empreendimento primeiro? Com ou sem o corretor ao lado?

  • Entra no estande pelo decorado, será que pode?

  • O decorado fica em que local do estande?

  • O cliente é recepcionado pelo corretor ou por uma outra profissional – qual, como ela/ele passa a bola para quem e onde?

  • Primeiro maquete ou decorado?

  • Em que momento o corretor vai começar a trabalhar? Desde o primeiro passo do cliente no estande?

  • Em que momento o cliente será atendido na mesa?

  • O cliente será atendido em pé ou parte do atendimento prevê um atendimento na mesa? Em que local colocamos a mesa do atendimento?

  • O cliente terá alguma ou muita privacidade no momento de dar o primeiro (longo ou pequeno) passo? E em que atmosfera isso tudo se dará?

Isso também foi planejado??? Na maioria dos casos – pasmem, mas a resposta é: NÃO, ISSO TUDO MUITAS VEZES – NÃO FOI PENSADO.


Existe uma ciência, como tudo na vida, que trata desse aspecto e o nome dessa ciência é CIRCUNSTÂNCIAS PARA A VENDA, lembrando que ATENDIMENTO É RITMO, e para ter ritmo exige previamente um fluxo de movimento que deve ser medido e controlado previamente através de uma ordenação de vários elementos diferentes, ou seja, é preciso planejar um roteiro… Portanto, antes de construir o seu próximo estande – consulte o seu corretor. Coloque-o em contato com o arquiteto do estande, e sinta no seu bolso as vantagens de cumprir um roteiro pré estabelecido para o atendimento, para que a grande maioria dos atendimentos tenham UM FINAL FELIZ PARA TODOS! E se você amanhã pela manhã irá para um plantão – pense um pouco a respeito disso:


Crie um roteiro para o seu cliente, no estande de amanhã e em todos os outros, que suas chances de sucessos aumentarão !!!


A logística que você adotará naquele ambiente do primeiro contato do cliente com você e com o produto, sabemos todos, é de suma importância!!!


Se os aspectos que são citados aqui fossem uma película – simplesmente estaríamos falando do Fim. O estande é o Começo do Fim. E no meu modo de ver, não existe um bom filme sem um final no mínimo PROGRAMADO!


Da série – não deixe a primeira oportunidade de vender passar em branco porque muito provavelmente o cliente não te dará uma segunda chance.


Bons negócios ! ! !





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