Você Gostaria de Ter uma Secretária de Vendas Multiplicadora?

Atualizado: Fev 9

Boas, meus amigos (as).


Mais do que facilitadora, venho propor um modelo de secretaria que multiplica e maximiza em quantidade e qualidade suas vendas.


A alma da empresa é o salão de Vendas! O coração é a secretaria de Vendas! E o cérebro é a diretoria de Vendas!


Algumas sugestões sobre como maximizar resultados através de uma secretaria de vendas com conteúdo de apoio e logística – passando desde o primeiro atendimento até o pagamento das comissões.


Seguem as atribuições e métodos do setor:

  • Primeiro contato – no sentido de entregar uma apostila, no ingresso do corretor na imobiliária com todas as “Normas de conduta” da empresa;

  • Estabelecer e Obedecer um rígido processo (s) e método (s) organizacional;

  • Criar uma central de inteligência de dados, desde o ranking dos corretores até o valor de metro quadrado de cada bairro da cidade, passando por taxa de vacância, taxa de valorização média e etc.

  • Selecionar 2 ou 3 frases que TODOS OS CORRETORES “DEVERÃO UTILIZAR” NA HORA DO ATENDIMENTO, essas frases devem estar escritas nas fichas dos imóveis EM DESTAQUE;

  • Criar um grupo de mercadorias – que podem ser apelidadas de “bola da vez”, ou seja, aqueles imóveis mais baratos da casa que estão, comprovadamente, abaixo do preço de mercado;

  • Metodologia de “acompanhamento” do cliente: 1) imóveis afins; 2) preços afins; 3) localização similar… Para gerar fluxo de ofertas para o cliente com a maior velocidade possível;

  • No momento de imprimir a “ficha de visita” – gerar informação para o gerente e o captador (automaticamente);

  • Redução de preço ou outra informação relevante – comunicar via e-mail e/ou sms toda a equipe de vendas;

  • Apartamento vendido – informar com MUITA RAPIDEZ e parabenizar toda a equipe… Informando ao setor financeiro as comissões relativas à venda da unidade;

  • Estabelecer um fluxo semanal, quinzenal ou a cada “evento” de comunicação via telefone ou e-mail com a equipe de vendas;

  • Concentrar o CRM nesse setor – mínimo agenda com 2 eventos anuais;

  • Conectar a secretaria com o jurídico e o departamento de marketing;

  • Todas as solicitações de certidões deverão sair desse setor;

  • Informar premiações aos corretores;

  • De preferência – uma equipe para lançamento e outra para o avulso, terceiros ou performados;

  • Informar aos corretores todos os anúncios da empresa – no tempo e espaço;

  • Lugar das chaves é no cofre;

  • Produzir relatórios mensais com todas as modificações dos “fichários” e sugerir enfaticamente a sua leitura por todos;

  • Repassar todas as notícias mais relevantes do mercado para os membros da equipe de vendas e captação;

  • Criar fóruns para estudo continuado de vendas – sugestões de leituras e palestras – designando facilitadores dentro da equipe;

  • Informar de forma criativa cada meta batida;

  • Selecionar alguns corretores para cursos e seminários – de acordo com a performance e fidelidade – via resultados práticos VGV e tempo de casa;

  • Agrupar equipes para (como sugestão) passeios, cinemas, teatros e etc;

  • Gerar com os gerentes > corretores e diretores > gerentes – conteúdos de estímulos individuais.

O coração de uma imobiliária está na secretaria de vendas! Sempre digo que a secretaria de vendas – VENDE! Mister é VENDER! Portanto seu status dentro da empresa também deve ser de Destaque. E esse é o porquê de me dedicar pela primeira vez – um post específico para um setor “interno” da imobiliária. No caso dos corretores autônomos sugiro uma reflexão e adaptação.


Fico por aqui meus Amigos (as). Até a próxima oportunidade…


Boas VENDAS!!!




5 visualizações0 comentário

Posts recentes

Ver tudo